Качество торгового обслуживания, как конкурентное преимущество.

 

 

Любой современный покупатель, посещая магазин, желает видеть в нем вежливых и отзывчивых продавцов, широкий ассортимент предлагаемых товаров, убранство торгового помещения. Все эти моменты, а также само расположение магазина и его внешний вид, все это является успешным уровнем сервиса любого торгового предприятия. Именно качество торгового обслуживания является основополагающим критерием в современной конкурентной борьбе.

Для повышения качества обслуживания покупателей необходимо тесное сотрудничество с самими покупателями. Нужно через различные формы общения узнавать его индивидуальные потребности, требования, которые покупатель предъявляет к качеству обслуживания в этой торговой точке.

Другим моментом служит техническая сторона, а именно наличия современного торгового оборудования, правильная планировка торгового зала, новые достижения в выкладке товара, оптимальное и рациональное ценообразование и т.д. Также нельзя оставлять без внимания обслуживающий персонал, от которого зависит вся дальнейшая судьба данного предприятия.

Высокообразованный, культурный, компетентный в области продаж персонал является гарантией высокого качества обслуживания покупателей, а также гарантией процветания данного предприятия в наше время.

Оставить комментарий

Вы должны войти для комментирования.