Ты — босс!

Появился новый руководитель: для коллектива это — волнения, переживания, надежды, иногда радость или страх.

Каким будет новый шеф? — этот вопрос задают сотрудники друг другу. Так каким же должен быть хороший руководитель? Что он должен уметь и какими качествами обладать, чтобы из разных людей создать единый коллектив? Руководителю необходимо понимать потребности сотрудников так же хорошо, как и цели всей организации. Но как узнать, что хотят сотрудники, что можно от них требовать, как вознаграждать и наказывать, как обучать, как держаться с ними?..

И как вообще руководить? На эти и многие другие вопросы вы найдете здесь.

С чего начать. Вас только что повысили в должности

Поздравляем! Вы выходите из кабинета своего начальника. Ладони вспотели, вас бросает то в жар, то в холод, на щеках румянец, в голове стучит, во рту пересохло, желудок подводит, в ушах звенит, вы возбуждены, взволнованы, счастливы и напуганы. Что же произошло?

Вас только что повысили в должности!

Вы станете боссом! Кто? Да, именно вы!

Вам пожали руку, потрепали по плечу и сказали: «Мы уверены, что вы справитесь». И вот вы идете на свое рабочее место, чтобы собраться с мыслями и осознать, что такое «быть боссом».

Не поддавайтесь эмоциям и хладнокровно все обдумайте. Во-первых, кто и когда сообщит эту новость сотрудникам.

Если вы не обсудили этот вопрос со своим начальником, вернитесь в его кабинет и выясните, каким образом о вашем назначении узнают другие. Лучше всего, чтобы начальник сам объявил об этом тем людям, кто будет находиться у вас в подчинении, а также и вашим новым собратьям — руководителям. Слишком часто в вопросе кто кому подчиняется царит неразбериха и непонимание. Поэтому сразу выясните все, что относится к этой проблеме, чтобы законность ваших действий не могла бы быть подвергнута сомнению. Подчеркните, что многих недоразумений можно избежать, если ваши обязанности будут понятны всем.

Неформально зайдите в кабинеты сотрудников, поговорите с ними во время обеденного перерыва и сообщите эту новость всем своим коллегам. Если ваш босс по какой-либо причине не может или не хочет сделать официального объявления, созовите собрание сами и в рабочем порядке сообщите своим подчиненным о повышении. Этой возможностью стоит воспользоваться, чтобы рассказать коллегам о значении такого повышения для вас лично и для окружающих.

В последний раз вы говорите с ними «как один из них». Тем же вечером, рассказав об этом событии супруге и позвонив родителям и друзьям, вам нужно начать готовиться к первому дню в роли босса. При благоприятных обстоятельствах у вас будет достаточно времени, чтобы обдумать свои цели и задачи, почитать нужную литературу, получить дополнительные консультации у тех, кто уже работает в подобной должности. Ну, а если вы приступаете к работе незамедлительно? С чего вы начнете? Вот вы входите в кабинет и что делаете? Что говорите? Как? Многое зависит от того, каким образом вы получили повышение: работали ли вы в этой компании в течение долгого времени или совсем недавно приняты на работу, или пришли из другого отдела, или вообще из другой компании.

От этого будут зависеть сценарии вашего поведения.

 

Как установить взаимоотношения с начальством и подчиненными

Прошло несколько первых дней. Вы все еще большей частью наблюдаете и изучаете, хотя от вас уже ждут активного участия в руководстве. Кто вы и кем вы руководите — от этого будет зависеть и то, как вам удастся управлять другими людьми, и то, как окружающие будут воспринимать ваш стиль руководства.

 

Как строить взаимоотношения.Ваше спасение — коммуникация

Построение взаимоотношений — это, возможно, наиболее важный аспект работы руководителя. Вы не сможете достичь никаких результатов без сотрудничества со своими подчиненными и будете работать вхолостую, не зная, чего ожидает от вас руководство.

Здесь  помогут вам улучшить навыки межличностного общения и составить представление о барьерах, существующих в процессе коммуникации. Здесь мы обратим внимание на способы беседы друг с другом, а также на культурные различия, зачастую ведущие к неправильному восприятию или пониманию и, как следствие, к плохой коммуникации.

Итак, ваша главная функция как руководителя — получение информации и передача ее дальше. Наверное, самое важное качество, необходимое вам, это умение правильно обращаться с людьми. Вы можете быть специалистом в своей области, вас могли повысить в должности именно потому, что вы замечательно справлялись с тем, что вам приходилось делать, будучи простым работником. Но все это не означает, что вы можете успешно обучать других тому, что знаете, и тем более управлять людьми.

Меня часто приглашают в качестве консультанта в организации, занимающиеся развитием высоких технологий, потому что именно в таких местах самых лучших инженеров и ученых обычно выдвигают на должности менеджеров, а многие из них не имеют никаких навыков управления и часто просто не интересуются менеджментом. Не зная, как правильно подойти к проблемам подчиненных, эти новые менеджеры создают лишние сложности, влияющие на атмосферу в коллективе и на его производительность. Они не понимают, что успех руководителя определяется способностью к коммуникации.

Письменная коммуникация — письма, памятки, протоколы, заметки или тексты — с трудом поддается интерпретации, потому что мы не слышим голоса и не видим жестов человека, с которым общаемся. Однако оформление мысли в письменном виде дает возможность пишущему подумать, что он хочет сказать и выбрать для этого самый лучший вариант.

Для каждого менеджера важно уметь четко обращаться с письменным словом. Если письмо у вас хромает, нужно подучиться, пройти курс дело-
вой переписки. Это сослужит вам добрую службу в течение всей вашей карьеры. Даже обычное объявление, которое прикрепляется к доске и не требует личного ответа, нужно писать кратко, четко и грамматически правильно. А вам, выполняя роль руководителя, придется составлять приказы, распоряжения, деловые записки.

Но большая часть коммуникации, однако, проходит в устной форме. Несмотря на то, что передаваемое в такой форме послание обычно носит личный характер, потому что непосредственно присутствует его автор, тем не менее, может возникнуть недопонимание из-за того, что говорящий выражает свою мысль недостаточно четко и ясно.

 

Как утвердиться в новой должности

Как правильно использовать время

Вас переполняют эмоции! Вам столько всего нужно успеть сделать, что с этим невозможно справиться в течение рабочего дня. Если у вас действительно столько дел, что некогда подумать о том, как правильно распределить и использовать время, тогда знайте, что срочно нужно что-то менять.

Правильное использование времени включает в себя то, как вы тратите свое собственное время, а главное, на что и как вы планируете время других людей. Решение об использовании своего времени требует постановки целей и задач и обязательного планирования. Решение об использовании времени подчиненных требует планирования и составления графика.

 

Как повысить эффективность труда

Проведение собеседования

Здесь посвящено не только тому, как принимать на работу новых сотрудников. Возможно, вам понадобится повысить квалификацию постоянного работника или поднять его интерес к работе.

Чтобы повысить эффективность трудовой деятельности других людей вам надо сначала повысить собственную эффективность труда. И в первую очередь вам нужно освоить технику проведения собеседований, методы ориентации новых работников и усиления трудовой мотивации, чтобы они могли работать с полной отдачей. В совершенстве овладев всеми этими навыками и умениями, вы сможете должным образом руководить трудовым коллективом.

Большинство вступивших в новую должность руководителей уже имеют сложившийся коллектив, и у них нет выбора в отношении сотрудников. Однако, со временем вам может понадобиться принять на работу новых людей: или из-за расширения деятельности, или с целью замены тех, кто уйдет.

Помните, как вы проходили собеседование? Помните, как вы волновались, как усердно старались произвести благоприятное впечатление и как потом беспокоились, пытаясь понять, понравились вы или нет?

Как бы ни пришлось вам волноваться, проводя беседу, всегда помните, что кандидаты волнуются еще больше, и у них на карту поставлено большее — возможность получить работу. Возможно, вас беспокоит, что именно обсудить с кандидатом, какие вопросы ему задать, справится ли этот человек с работой, удастся ли вам найти подходящую кандидатуру и каким образом оценивать экзаменуемых. Лично мне кажется, что лучше прорепетировать возможную ситуацию заранее, поэтому попробуйте провести собеседование с другом или супругом. Решите для себя, что первые четыре или пять собеседований будут учебными, и вы сами удивитесь, насколько быстро вы почувствуете облегчение и сможете относиться к проведению собеседований спокойно. Даже если вы совершите ошибку, не волнуйтесь — ведь у работника будет испытательный срок, и вы сможете уволить его и найти другого.

В каждом собеседовании можно выделить шесть основных моментов: 1) подготовка к проведению собеседования, 2) установление взаимоотношений с кандидатом, 3) получение информации от кандидата, 4) предоставление информации кандидату, 5) завершение собеседования и 6) оценка проведенного собеседования.

 

Как осуществлять контроль

Мы подошли к тому, что для многих руководителей составляет самую сложную и иногда неприятную обязанность — оценка работы подчиненных. Она же может стать самой вознаграждающей частью работы. Прежде чем оценивать подчиненного, постарайтесь понять его чувства.

 

Как стать лидером

Создание коллектива и развитие навыков групповой деятельности

Хотя большинство из нас выросли в семьях, где были мать, отец и один или двое братьев и сестер, есть люди, воспитанные в семье с одним родителем или где один из родителей часто отсутствовал. Семья — это первая социальная группа, в которую попадает ребенок. Поэтому именно семья оказывает огромное влияние на дальнейшую жизнь человека. Ребенок, воспитанный в полной семье, будет вести себя не так как тот, кто жил с матерью-одиночкой, жизненный опыт у единственного ребенка будет сильно отличаться от опыта ребенка из многодетной семьи.

Подумайте о вашей собственной семье? Какое положение в ней занимали вы? Кто был главой семьи? Кто противостоял лидеру и каким образом? Кто шел на компромисс, а кто сдавался? И как вы воспринимали все эти события? Теперь подумайте о своем нынешнем поведении. Разговариваете ли вы с окружающими или предпочитаете молчать? Выдвигаете ли новые идеи? Поддерживаете ли других? Противоречите коллегам, если не согласны? Сидите ли, разочарованно думая о глупости окружающих?

Как вы ведете себя во время собрания, которое считаете бесполезным и затянувшимся? Обращают ли люди внимание на ваши слова, или вам приходится повторять одно и то же трижды, пока вас не услышат? Смотрите ли вы людям прямо в глаза? Ответьте на эти вопросы, и вы сможете увидеть модель своего поведения как члена социальной группы.

Так же, как и вы, определенной модели поведения придерживаются и ваши подчиненные. Понаблюдайте за своим коллективом. Кто лидер? Кто следует за лидером? Делают ли они это охотно или без особого желания? Существует ли в группе соревнование за право осуществлять контроль? Боятся ли люди высказывать свое мнение, противоречить, выдвигать предложения? Есть ли у вас люди-невидимки, сидящие совсем незаметно, как будто их просто нет? Есть ли слишком разговорчивые подчиненные?

Идет ли обсуждение по теме или расплывчато, как бы ни о чем? Есть ли человек, настроенный очень критично, почти враждебно, и боятся ли остальные этого человека? Проходят ли споры и конфликты спокойно, или они рассматриваются как угроза гармонии коллектива? Дружелюбны ли подчиненные по отношению друг к другу? Есть ли у них общие ценности и цели? А если нет, то терпимы ли они к имеющимся различиям? В процессе поиска ответов на эти вопросы вы сможете пронаблюдать динамику развития вашего коллектива и станете лучше понимать людей, которые вас окружают. Это поможет вам более эффективно проводить собрания группы.

Оставить комментарий

Вы должны войти для комментирования.